Tham khảo

Điều khoản sử dụng win60 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và win60 khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân theo luật khu vực được phép
win60 Điều khoản sử dụng win60 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo đến yêu cầu xác minh tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Phản hồi nhanh nhất qua Live Chat trên điện thoại hoặc máy tính. Với các vấn đề cần xem xét chi tiết về điều khoản tài khoản, email là kênh phù hợp để lưu lại toàn bộ trao đổi bằng văn bản.

Live Chat Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả trên điện thoại di động.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch ZaloPay hoặc khiếu nại chính sách qua email để nhận phản hồi có xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản — từ hạn mức rút tiền đến điều kiện đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách win60 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ những dữ liệu cần thiết cho xác minh giao dịch và bảo mật tài khoản mới được lưu trữ. Mọi phiên đăng nhập đều qua mã OTP, và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thao tác thay bạn.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL trong suốt quá trình xử lý, từ lúc xác nhận đến khi số dư cập nhật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản qua kênh email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực được phép — sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Các câu hỏi về điều khoản win60

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn. Nếu thắc mắc chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản này áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thấy thông báo hiển thị ngay sau khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định khu vực được phép.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản thanh toán của win60 cùng với điều kiện của từng ví điện tử. Tên tài khoản ví phải khớp với thông tin đăng ký.

Win60 sẽ tạm giữ số dư và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để giải quyết nhanh nhất — quy trình xác minh hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, đảm bảo số dư đã được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ tại khu vực được phép.